О проекте
Контакты и обратная связь
Как написать нам, если вы заметили ошибку или хотите предложить улучшение.
Нашли ошибку в статье, заметили неработающую кнопку или хотите предложить новую тему? Напишите нам. Чем конкретнее вы опишете ситуацию, тем проще понять, что необходимо исправить.
Эта страница предназначена для обратной связи по информационному сайту. Мы не видим чужие аккаунты и не можем решить вопрос с выводом денег, блокировкой или начислением бонуса — такие обращения необходимо отправлять непосредственно оператору.
Напишите нам о сайте
Выберите тему и расскажите, что произошло. К примеру: «На странице промокодов указана акция, срок которой уже закончился» или «В мобильной версии таблица выходит за экран». Такие сообщения помогают точнее понять проблему, чем фраза «у вас всё неправильно».
С какими вопросами сюда обращаться
- Неточность в материале. Неверная цифра, устаревшая формулировка, неточный скриншот или битая ссылка.
- Неудобство на сайте. Сложно найти статью, перекрывается кнопка, неправильно отображается таблица.
- Вариант по содержанию. Вы хотите, чтобы мы подробнее разобрали вейджер, KYC, мобильное приложение или другой вопрос.
- Вопрос о рекламе. Вы заметили переход, который может вводить в заблуждение.
Что полезно указать
| Полезная деталь | Пример |
|---|---|
| Страница | «/bonusy/» или ссылку на ресурс определённой статьи. |
| Что не так | «В таблице указан другой сроки акции». |
| Где увидеть верные данные | Ссылка на обновлённые положения или публичное сообщение. |
| Какой результат нужен | «Исправить цифру в таблице и подпись под изображением». |
Если вопрос связан с аккаунтом TonPlay
Не отправляйте сюда документы, номера карт и информация о платежах. Предпочтительнее обратиться в официальную службу поддержки компании-оператора с номером операции и датой, когда возникла проблема. Для подготовки допустимо посмотреть наши статьи о технической службе поддержки и верификации.
Допустимо ли отправить сообщение без лишних последовательностей?
Конечно. Если вы просто заметили опечатку или неудобную кнопку, хватит пары вариантов. Мы не просим объяснять, почему вы зашли на сайт, и не рекомендуем делиться личными обстоятельствами, которые не связаны с замечанием.
Что будет по завершении отправки?
По завершении отправки формы вы увидите сообщение на странице. Само по себе такое подтверждение интерфейса ещё не доказывает доставку письма администратору: для этого на сервере должен быть настроен обработчик и канал получения обращений. Если вопрос срочный, не рассчитывайте исключительно на эту форму. По проблемам игрового аккаунта незамедлительно обращайтесь в службу поддержки компании-оператора.
Если вам необходимо сообщить о маленькой ошибке, допустимо ограничиться ссылкой на страницу и одной-двумя фразами. Чем меньше лишних персональных деталей, тем безопаснее ваше обращение.